психологическое

кто бы мне объяснил, чего ради женщина, которая звонит в неадекватном состоянии сознания (попросту говоря, в истерике) и пытается получить помощь, в процессе её получения пытается сорвать помогающего в свою истерику? Ей от этого, что ли, легче станет? Я догадываюсь, что это бессознательное, но всё-таки мотивацию хотелось бы понять.